Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ phi18

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và phi18 ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại trang phi18.pro bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của phi18, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc hoàn toàn bởi các Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ phi18 ngay lập tức.

phi18 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang phi18.pro/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ phi18, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản phi18. phi18 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.
• Là cá nhân với tư cách pháp nhân đầy đủ, không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký và sử dụng phi18 vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì lợi nhuận thương mại hay thay mặt tổ chức, doanh nghiệp.
• Không cư trú tại bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà pháp luật địa phương nghiêm cấm tuyệt đối hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị phi18 hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản phi18. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký phi18, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. phi18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký tài khoản phi18 bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động và do cá nhân kiểm soát
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu an toàn (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản phi18 của mình. phi18 khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản phi18 của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm cho bộ phận hỗ trợ phi18 kịp thời.

phi18 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền tiện lợi cho người chơi Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng nội địa lớn khác. Ngoài ra, phi18 còn hỗ trợ thanh toán bằng thẻ cào và tiền mã hóa USDT TRC20.

Các quy định về giao dịch tài chính tại phi18:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa theo ngày sẽ được thông báo cụ thể trong phần cài đặt tài khoản phi18.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký trên tài khoản phi18.
• phi18 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người thứ ba. Mọi giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc, thông thường chỉ mất trung bình 50 giây đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.

phi18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào mà ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian thu thêm trong quá trình xử lý giao dịch. Người chơi nên kiểm tra biểu phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.

Tất cả các hoạt động cá cược trên phi18 được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.). Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc trước khi đặt cược.

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được nêu trong quy tắc của từng sản phẩm.
• phi18 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập cho tất cả các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (lỗi hệ thống, mất kết nối, tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi dữ liệu), phi18 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả từ sự kiện thể thao được xác nhận theo kết quả chính thức do ban tổ chức công bố. Đối với giải V-League và các giải Việt Nam, nguồn dữ liệu chính thức được ưu tiên áp dụng.
• phi18 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược đối với bất kỳ người chơi hay sự kiện nào mà không cần giải thích lý do.

phi18 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thị trường Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, jackpot đặc biệt các dịp lễ Tết Nguyên Đán, Tết Dương Lịch và các sự kiện thể thao lớn. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt. Người chơi phải đọc và đồng ý với điều kiện trước khi kích hoạt ưu đãi.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• phi18 nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược ngược chiều giữa các tài khoản, sử dụng phần mềm tự động.
• phi18 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
• Giá trị khuyến mãi được tính bằng VNĐ và áp dụng theo tỷ giá quy định tại thời điểm người chơi kích hoạt ưu đãi.

Quyền của người chơi phi18:

• Được tiếp cận đầy đủ tất cả dịch vụ và sản phẩm phi18 sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ bằng tiếng Việt từ đội ngũ chăm sóc khách hàng phi18 hoạt động 24/7 qua live chat và email.
• Được sử dụng đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm tự giới hạn nạp tiền, tự giới hạn thua lỗ và tự loại trừ tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn.
• Được khiếu nại và yêu cầu phi18 xem xét lại bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.

Nghĩa vụ của người chơi phi18:

• Cung cấp và duy trì thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản phi18 và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động cá cược và giao dịch tài chính phát sinh từ tài khoản phi18 của mình.
• Tuân thủ đầy đủ tất cả các điều khoản, điều kiện, quy tắc và chính sách được phi18 công bố.
• Không sử dụng dịch vụ phi18 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng phi18 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian dối hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng phi18.
• Tạo nhiều tài khoản phi18 dưới bất kỳ hình thức nào nh ằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hoạt động của nền tảng phi18.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên phi18 để thao túng kết quả cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản phi18 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của phi18 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản phi18 cho người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai để đặt cược trục lợi mà không thông báo cho phi18.

phi18 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

phi18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mà người chơi phải gánh chịu do các nguyên nhân sau, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của phi18.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch tài chính do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Mất mát phát sinh từ việc người chơi tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp luật thay đổi đột ngột hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của phi18.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của phi18 đối với người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản phi18 trong vòng 30 ngày liền kề trước ngày phát sinh tranh chấp.

phi18 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

phi18 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi theo yêu cầu pháp lý (KYC).
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm phi18.
• Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (người chơi có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

phi18 sẽ không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, cơ quan xác minh danh tính hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của phi18.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản phi18 vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho bạn theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

phi18 đình chỉ hoặc đóng tài khoản: phi18 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi.

phi18 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hay bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, phi18 sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trực tiếp trên giao diện đăng nhập phi18.
• Gửi email đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản phi18.
• Thông báo qua tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức hoặc vào ngày được chỉ định trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ phi18 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản phi18 trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ phi18 qua email [email protected].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản phi18, đội ngũ chăm sóc khách hàng phi18 sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên giao diện trang phi18 — góc phải phía dưới màn hình, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với các vấn đề tài khoản và giao dịch.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo mô tả chi tiết sự việc, số tài khoản phi18 và bằng chứng liên quan. phi18 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.